Información sobre el derecho de desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato dentro de un plazo de 14 días de calendario sin necesidad de justificación.

2. Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de calendario desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted y distinto de la compañía aseguradora, adquirió la posesión material de los bienes.

3. Notificación

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá notificar a (nombre y apellidos, DNI o CIF, dirección, país, número de teléfono y dirección de correo electrónico) sobre su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta aquí, aunque su uso no es obligatorio.

4. Cumplimiento del plazo de desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho se envíe antes de que venza el plazo de desistimiento.

5. Consecuencias de la desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) de manera inmediata y a más tardar 14 días calendario a partir de la fecha en la que nos informe su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya empleado para la transacción inicial, salvo que acordemos otra forma de reembolso con usted de manera expresa. En cualquiera de los casos, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

6. Derecho de retención

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de dichos bienes, según qué condición se cumpla primero.

7. Devolución de la mercancía

 El plazo de devolución de cualquier producto/s de su pedido es de (3) días naturales desde la recepción del mismo. 

En caso de devolución, el cliente se pondrá en contacto con la empresa, una vez llegado el producto a su domicilio, enviando fotos del producto roto o que haya llegado otro producto no solicitado a través del correo electrónico: [email protected]. 

Para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía. 

La devolución puede ser la reposición de un nuevo producto o el importe pagado. 

8. Coste de la devolución de la mercancía

Usted deberá hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes.

9. Compensación en caso de la disminución del valor de los bienes

Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir de este contrato, siéntase libre de rellenar este formulario y enviárnoslo de regreso.

A la atención de [Nombre y Apellidos, DNI o CIF, dirección, número de teléfono y correo electrónico]:

Yo / Nosotros (1) por la presente notificamos que yo / nosotros (1) desisto / desistimos (1) de mi / nuestro (1) contrato de venta para los siguientes bienes / para la provisión del siguiente servicio (1), encargado / recibido (1) el día, Nombre del(de los) consumidor(es), Dirección del(de los) consumidor(es), Firma del(de los) consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel), Fecha

(1) Eliminar la opción que no corresponda.